MENTIONS LÉGALES
Conditions Générales de Vente pour Bijoux Personnalisés
1.Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande de bijoux personnalisés effectuée sur le site www.hevianebijoux.com.
En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Personnalisation et Commande
Le client peut personnaliser les bijoux à travers les options disponibles : gravures, choix des matériaux, taille, pierres. Le client est tenu de vérifier l'exactitude des informations fournies avant validation de la commande.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d'une erreur du client (orthographe d'une gravure, taille de bague, etc.)
3. Confirmation de Commande et Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal en une ou 4 fois. Le prix indiqué au moment de la commande est ferme et définitif, incluant toutes taxes et frais de livraison.
4. Délais de Réalisation et Livraison
Le délai de fabrication des bijoux personnalisés est estimé à 10 jours ouvrables après validation du design. Ce délai peut être prolongé en cas de demande spécifique du client ou de difficultés d'approvisionnement en matériaux précieux. Les frais de livraison sont à la charge du client et varient selon la destination. Le client sera informé par e-mail lorsque le bijou sera prêt à être expédié.
5. Rétractation et Annulation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ne peuvent être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable au vendeur. En cas de problème, le client dispose de 7 jours à compter de la réception du produit pour contacter le service client.
6. Garantie et Réparations
Tous les bijoux personnalisés sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une durée de 1 an à compter de la date de livraison. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation. Le vendeur s’engage à réparer ou remplacer gratuitement tout bijou présentant un défaut dans cette période.
7. Force Majeure
Le vendeur ne saurait être tenu responsable de tout retard ou de l'impossibilité de livrer en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, incidents de transport, etc.).
8. Propriété Intellectuelle
Le client reconnaît que tous les designs, modèles et créations réalisés par HEVIANE BIJOUX sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits sans autorisation.